Skypeを利用する会社は生産性の向上、より安い電話の請求書、より良いチーム環境ということを通して即座の利益を経験しています。
下記は、Skypeの利点の例を紹介するための、ジョン・スミスという国内マネージャー率いる"OnEdge Tokyo Solutions"という架空の会社の事例です。
ビジネスにSkypeを使う - 事例
OnEdgeは赤坂見附の近くに位置する、15人の会社です。スタッフの半分は日本人で、半分は外国籍です。4分の3のスタッフは営業からなっており、顧客と業者と会うために、日本、アジア、アメリカ内を常に出張しています。
Skypeビジネスを導入する以前、すべてのスタッフは互いにコミュニケーションを取るため携帯電話とemailを使っていました。携帯電話の請求とローミング使用料の合計は毎月、平均して28,0000円でした。
Skypeビジネスに関する記事を読んだあと、ジョン・スミスはテレコミュニケーションに対する新しい選択肢を模索しはじめました。オンラインでリサーチをし、Skypeについてもっと学んだあと、彼は地元のITサポート会社、Netweb ITに電話をしました。
Netweb ITはミーティングのために訪れ、Skypeの利点、どこでお金を節約できるのかということ、そしてどこにいるかに関係なく、チームがより効果的に共同して働くことができるかを説明しました。
Netweb ITは、設置費用、そして毎月28,0000円の携帯電話またはデータ通信費に基づいたROIを含めて、Skypeビジネスの導入の見積りを作成しました。
提案
Netweb ITは下記の提案をしました :
- すべてのPCにSkypeをセットアップする
- 出張する営業スタッフのために、Skypeを使用できる、無線インターネットをセットアップする
- すべてのユーザーのためにヘッドセットを購入し設置する
- Skypeによって生成された情報に対するバックアップの計画を立てる
- ユーザーにSkypeの使い方に関する講習をする
- 導入後のフォローをする
ジョン・スミスは、費用を考慮して決断を下し、15人のユーザーのためにSkypeをセットアップすることをITサポート会社に委託しました。
Netweb ITは下記の行程を遂行しました :
- ジョン・スミスと協働し、John_Smith_at_OnEdgeというような、ユーザー名の規則を決定。
- すべてのSkypeアカウントをセットアップ。
- オフィス内のすべてのローカルコンピューターにSkypeをインストールし、設定。
- OnEdgeが必要としているモバイルインターネットカードおよびサービスへのサインアップの手助け。
- Skypeの情報をバックアップするサービスのセットアップ。
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- オフィスにいるユーザーにSkypeの機能の講習、安く電話をかける方法、OnEdgeのメンバーとインスタントメッセージをする方法、そしてカンファレンス通話を開始そしてそれに参加する方法の解説。
- 出張中のスタッフに連絡を取り、特殊なミーティングソフトウェアを使い彼らのラップトップにSkypeをインストールし、Skypeアカウントをセットアップ。使い方についての講習。
- ある営業コンサルタントがOnEdgeの最大手の顧客と話すために頻繁にニューヨークへ電話をかけていると判断。この顧客を助けるために、ニューヨーク現 地のSkypeIn番号（212）をセットアップ。この顧客はこのニューヨークの現地番号に電話をかけるだけで、営業コンサルタントはSkypeから電話 を受けることができる。
- OnEdgeがSkypeを導入したことを伝えるメモを重要な顧客に回すことの手助け。OnEdgeのどの社員にも即座に無料通話、無料ビデオ、またはインスタントメッセージで連絡を取れるよう、顧客にSkypeのインストールの仕方の簡単な解説を提供。
- OnEdgeのコンサルタントと一般の電話回線との間でカンファレンス通話を開始する方法についてユーザーに講習。
- 事後サポートとヘルプの提供。
初期セットアップ費用
- Skypeアカウントのセットアップ - 無料
- Netwebによるコンサルティング - 1,2000円 * 15ユーザー = 18,0000円
- すべてのスタッフに対するヘッドセット – 3000円 * 15ユーザー = 4,5000円
- Skypeの情報に対するオンライン・バックアップ = 毎月2,0000円（任意）
- SkypeOut国際通話 - 1ユーザーにつき1000円 - 毎月1,5000円
- 営業コンサルタント用のSkypeIn番号 - 4000円（12か月）
初期費用合計 : 22,3500円
毎月の費用
すべてのスタッフごとに1000円（固定電話に対する420分の国際通話）:1,5000円
結果
導入後、携帯電話とローミング使用料の請求料は、28,0000円から11,3000円に下がり、電話代において40%の削減と毎年200,4000円の節約を達成しました。
顧客は、コンサルタントが対応可能かどうか確認でき、無料のインスタントメッセージと通話を使ってスタッフに直接コンタクトできるので、顧客は対応力における満足の増加を報告してくれました。
投資収益率
チームが共に働く能力を向上させることの漠然とした利点を考慮することすらなく、純粋に金銭的なROIが6週間で獲得されました。
Webnet ITのサービス
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