リソースを消費する典型的な質問
- "契約書のテンプレートはどこですか？"
- "電話システムに問題が……誰に電話したらいいのですか？"
- "いくらから経費の承認を得る必要があるのでしょうか？ 2000円以上？ それ以上？"
- "誰が私たちの最大手の顧客のアカウント情報を管理しているのですか？"
- "海外に電話をかけるにはどうしたらいいのですか？"
- "ゴミの日をいつも忘れてしまいます - 誰が予定表を持っていますか？"
- "残業代はいつ支払われるのですか？"
- "銀行のPCを使ってどうやって支払いをするのですか？"
あなたはこれらの絶え間ない質問に聞き覚えはありませんか？
どんなビジネスにおいても、新しい人が入社した時や単純に忘れてしまった時に何度も繰り返し質問される似たような質問が何百とあります
もしあなたがよく出る質問を新しいテクノロジーを使って定期的にデータベースで管理していなければ、同じ質問が出て人為的に繰り返し答えるたびにあなたはお金を失っているのです。
事例 - 新しい社員
田中さんという新しい社員があなたの会社で仕事を始めます。
田中さんは仕事をすることに熱心ですが、あなたの会社ではものごとがどう処理されているのかということにまだ慣れていくところです。3時間以内で、彼は会社に関する3つの質問を思いつきました。
"携帯電話に関する会社の規則はどうなっていますか？"
"どういう状況のときに残業手当ての申請をすることができるのですか？"
"契約書にあったのですが、忘れてしまいました。１年のうち、何日間休暇をいただけるのですか？"
古い方法
田中さんは管理スタッフを見ますが、彼女は忙しそうです。
田中さんは管理の女性が電話とemailを終わらせるまで約10分間待ちます。
やがて彼は、彼女のところまで歩いて行って声をかけます。彼らは数分間、彼の前の仕事や面接の過程について話します。
彼は彼の週末についての話をし、彼女も同じようにします。電話が鳴ります。彼女は申し訳なさそうに田中さんを見ます。
田中さんはその場を離れ、彼女は電話を取ります。
数分後、田中さんは質問をします。
田中さんは前の会社で行われていた方法を説明し、この会社ではどういう仕組みになっているのか尋ねます。管理の女性は詳細を説明します。田中さんは満足して立ち去ります。
要約 - 古い方法
田中さんの質問にかかった時間は1時間30分。
田中さん 午前11時10分から正午 - 50分
管理スタッフ 午前11時20分から正午 - 40分 |
Wikiを使った方法
田中さんは彼が仕事を開始する同じ日に、会社のWikiシステムへのログインの詳細が書かれたemailを午前9時15分に受け取ります。彼は興味本位でログインします。
彼は"管理"というリンクをクリックし、以下のことすべてについて学びます。
- 会社の経費の規約、
- 電話代を会社に請求する方法、
- いつ残業代が支払われるのか、そして
- 田中さん、管理スタッフ、そして彼のマネージャーだけが見ることのできる、有給休暇や給料といった、田中さんだけに関係のある情報
田中さんのすべての質問とそれ以上に答えるのにかかった時間は20分。
その日の夜、田中さんの歓迎会で、彼はまったく同じ管理スタッフと3時間話しつづけることになりました。彼らはデートしはじめ、そしてすばらしい仕事そして個人的な関係を築きます。
この話の趣旨はこうです : Wikiシステムのような情報ツールは人とのつながりを消し去るために設計されているのではありません。実際にはその反対なのです。
これはビジネス内における人とのつながりの質を高めるために設計されているのです。
人々が集まって話をしたり共同作業したりするとき、サービスを向上させる方法について議論したり、新しい案を思いついたり、彼らは自分たちの時間をお金を請求できる仕事に費やしているのです。どうやって経費を請求するかという話に時間を費やしているわけではありません。
要約すると、この種のシステムは以下の目的のために設計されています :
- 無駄な時間や繰り返しを削減する。
- 有益な情報を見つける効率を向上させる。
- 人々の、大きなグループの団結力を向上させる。
これらのすべては時間の節約とお金の節約に直接変換されるのです。まだ納得いきませんか？
こういう話をしたらどうでしょうか : 私たちが使用、推奨し、インストールしている、特定のシステムは、あなたのビジネスの無駄を省き、あなたのスタッフの数えきれない時間を節約する力を持っていて、無料なのです。
まったく無料です。無料というだけでなく、安定性と安全性を備えています。
どうしてこんなことが可能なのでしょうか？ 私たちが使用し推奨しているWikiシステムはオープンソースのものです。これはつまり、コードが完全にオープンで、無料でダウンロードし、インストールし、使用することができるのです。
話がうますぎると思いますか？ 確かにそうですね。
Webnet ITはITのサービス会社です - 私たちはこのシステムをあなたのためにセットアップするためにお金を請求する必要があります。
私たちはサンプルの構造をセットアップし、あなたのスタッフに使い方を指導することもできます。
この種のシステムは、あなたが考えているよりもっと手頃な価格で、使いやすいものなのです。
あなたの既存のサーバーにセットアップすることすらできるかもしれません。
無料の見積りをご希望の場合、または私たちが同じようなシステムをWebnet IT内でどう使っているかをご覧になりたい場合は、私たちに電話をください。あなたのビジネスをより効率的そして有益なものになるお手伝いをさせてください。 |
